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détails de livraison

  1. Zone de Livraison :

Afin de simplifier les demandes et de pouvoir répondre au plus grande nombre de manière efficace, nous avons opté pour un découpage en 2 grandes zones principales de livraisons. Ces zones sont définies comme suit :

Zone 1 : Tous Nouméa Sud jusqu’au Pont de Dumbéa vers le Nord et jusqu’au Pont de la Coulée vers le sud.

Zone 2 : Au-delà du pont de Dumbéa jusqu’à Païta Beauvallon et Mont Mou, au-delà du Pont de la Coulée jusqu’au Vallon Dore ainsi que toute la zone de Dumbéa Rivière.

Zone 3 : Au-delà des 2 zones définies précédemment, les livraisons sont malgré tout possible mais la tarification se fera sur Devis. Vous pouvez à cet effet contacter facilement notre service client via le site ou bien par téléphone.

  1. Marchandise Livrée :

Parce qu’on ne livre pas une palette de ciment comme on livre du béton prêt à l’emploi ou bien encore du petit outillage, materiaux.nc s’engage à mettre à disposition le moyen et le type de véhicule le plus adapté en fonction de la marchandise commandée et de sa quantité. Vous trouverez ci-dessous les 4 grandes classification de produits disponibles sur notre site.

  • Béton Prêt à l’Emploi (BPE)

Les livraisons de BPE sont assurées par des camion malaxeur plus communément appelé camion toupie. Leur capacité varie de 6 m³ à 8 m³ en fonction du type de camion, selon le nombre d’essieu porteur et donc de leur charge utile. Le mouvement de la cuve béton permet le brassage continu du matériau et empêche donc la ségrégation du béton pendant le transport. Le malaxage en continu à également pour but de compléter l’action de la centrale à béton.

Le cout de la livraison des bétons est proportionnel à la quantité commandée et varie selon la zone de livraison choisie. Il suffit simplement de choisir le type de béton adapté à la réalisation de votre ouvrage, de calculer le volume nécessaire et de choisir la zone correspondante à l’adresse de votre chantier, le calcul se fait automatique dans l’onglet « votre panier ».

Le délai moyen accepté pour une livraison de béton est de 8 mn par m³, soit en moyenne un délai de déchargement compris entre 45mn et 1h une fois le camion arrivé sur site. Passé ce délai, des heures d’attentes seront facturés à raison de 2500 XPF par tranche de 15mn. En cas de refus de ces heures d’attentes par le Client, HA+NC se réserve le droit de retourner le camion à la centrale béton, et ce même si la livraison n’est pas finie et que le camion transporte encore du béton.

A titre informatif, un camion-toupie fait environ 10 m de long, 3m de large et 4m de haut, son poids total peut dépasser les 30 tonnes ! Il est donc de la plus haute importante d’en tenir compte avant toute commande ! Pour plus d’informations, veuillez-vous référer aux fiches produits des différents bétons disponible sur notre site.

  • Matériaux/Agrégats

Les livraisons de matériaux se font par camion à benne basculante. Cependant, nous adaptons le choix du véhicule envoyé en fonction de la quantité de matériaux commandé. En effet, inutile de vous envoyer un camion d’une capacité de chargement de 30T pour une livraison de 5T ! Voici comment nous procédons :

  • Entre 1 et 5T : livraison via petit camion benne simple essieu de type Nissan NT400 ou Isuzu TRUCK
  • Entre 5 et 10T : livraison via camion benne PL simple essieu
  • Entre 10 et 15T : livraison via camion benne BL double essieu
  • Entre 15 et 20T : livraison via camion benne BL triple essieu

Bien sur, en cas de difficulté d’accès pour un camion de grosse capacité un chantier, nous pouvons effectuer la livraison en plusieurs fois avec un véhicule plus petit qui pourra accéder au chantier. Il faudra dans ce cas compter le nombre de forfait transport nécessaire à la livraison de la quantité souhaitée.

  • Petit Colis

Sont classés dans la catégorie « petit colis » tous les produits tel que :

  • Sac de ciment et/ou mortier
  • Outillage
  • Accessoires PVC
  • Produits Techniques
  • Peintures
  • Quincaillerie
  • Etc…

En résumé tout ce qui est aisément manu-portable, dans la limite des quantités commandés bien sûr ! Pour cela rien de plus simple, nous assurons directement la livraison aves nos véhicules de type pick-up, ce qui nous offre une réactivité à toute épreuve !

  • Colis Encombrant

Pour toute livraison concernant des marchandises de grandes dimension tel que :

  • Planche de coffrage
  • Tuyau PVC
  • Palette de Ciment
  • Palette d’Agglo
  • Fer à Béton
  • Nappe de Treillis Soudés
  • Etc…

Pour ces types de marchandises, la livraison est directement assuré par un camion grue, lequel sera bien sûr adapté à la quantité commandée et à l’accès sur chantier. Ce service livraison + grutage nous permet de proposer à nos clients une solution de facilité pour la manutention de ces marchandises sur chantier.

Attention cependant, la livraison s’entend en limite de propriété (« pas de porte »), au plein air et sans manutention supplémentaire.

 

  1. Délai de Livraison

Les produits commandés étant potentiellement disponibles chez plusieurs fournisseurs, les délais d’expéditions indiqués sur les fiches produits ainsi que sur les plages de passage de commande sont valides sous réserve de rupture de stock ou de retard de livraison imputables au fournisseur. Ils sont validés de manière ferme par email et/ou téléphone lors de la prise de rendez-vous pour la livraison.

Les livraisons s’effectuent hors week-ends et jours fériés et pendant les heures de travail légales.

Pour les commandes de produits ayant plusieurs livraisons, chaque partie distincte de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long des produits la constituant.

Malgré le soin apporté aux livraison, HA+NC ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par le fait du Client ou en cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc…) retardant ou interdisant la livraison des marchandises.

Toute annulation de commande, quel qu’en soit le motif, et acceptée par la société HA+NC donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.

Etant donné la variété des produits disponibles à la commande sur notre site, les délais de livraison peuvent varier.

Pour du BPE, comptez un délai variant de 24h à 7 jours suivant : le planning de livraison de la centrale béton, l’accès au chantier et le lieu de livraison.

Pour les livraisons de matériaux et marchandises dites « colis encombrant », le délai moyen de livraison sera compris entre 24h et 96h jours ouvrés.

Pour les livraisons des marchandises de la catégorie « petit colis », sous réserve de la disponibilité chez le fournisseur, le délai moyen sera de 2h à 48h.

  1. Conditions de Livraison

Tous nos frais de port comprennent la livraison et le déchargement des matériaux (sauf avis contraire indiqué sur la fiche au moment de l’achat).

Cependant, de par la nature même des matériaux, leur livraison est soumise à des conditions spécifiques dont la plus essentielle : la présence obligatoire d’une personne habilitée sur place le jour de la livraison pour effectuer le contrôle de la marchandise et assurer son stockage en sécurité (protection contre le vol, les intempéries…).

Lors de la validation en étape 2 de votre commande, vous êtes invité à indiquer des renseignements essentiels au bon déroulement d’une livraison :

  • noms, prénom et numéro de téléphone de la personne qui organise la livraison afin d’être contactée par notre service logistique
  • noms, prénom et numéro de téléphone de la personne présente sur place le jour de la réception
  • votre type d’habitation pour le repérage du livreur
  • les informations d’accessibilité pour l’organisation logistique
  • la période de livraison envisagée

Lire l’article correspondant dans les conditions générales de vente pour plus de détails.

  1. Palettes Consignées

Les palettes en bois servent à conditionner certains produits pour leur transport (agglos et ciment par exemple). Elles constituent une part importante des déchets de chantier et nous sommes tous concernés par la préservation des ressources naturelles et la valorisation des déchets.

C’est dans cet optique que les plateformes logistiques de la filière bâtiment appliquent depuis de nombreuses années des consignes à leurs palettes de livraison.

Les palettes facturées sur le site www.materiaux.nc sont la répercussion de ces consignes. Leur montant varie d’une plateforme à l’autre et est restitué au retour des palettes à la plateforme qui les a livrées (déduction faite du coût d’entretien palette conformément aux usages, montant fixe pour materiaux.nc de 500 XPF HT). Nous vous conseillons donc de les stocker de manière distincte si vous en recevez plusieurs, afin de pouvoir les différencier lors de leur retour.

La consigne des palettes est encaissée à la commande puis restituée au retour de ces dernières à la plateforme logistique correspondante.

Une décote d’usure/entretien est déduite lors de la restitution. Tout comme le montant de la consigne, elle varie selon la plateforme logistique de départ. Pour les achats sur materiaux.nc, ce montant de déconsigne est fixé à 500 XPF HT.

Les palettes consignées sont à retourner à leur plateforme logistique de départ. Lors de leur livraison, veillez à bien les séparer.

Le retour des palettes se fait, selon les cas :

  • par vos soins
  • par le transporteur (en option payante, voir conditions sur le site ou auprès de nos conseillers)

Dans tous les cas il vous faudra :

  • l’édition papier de votre bon de retour paletteen 3 exemplaires
  • faire compléter, signer et tamponner le bon de retour par la personne qui réceptionne vos palettes (au comptoir de la plateforme ou par le livreur lors de la reprise)
  • nous retourner par courrier ou email l’exemplaire signé et tamponné par l’un des moyens suivants

ATTENTION : tout bon reçu non complet pourra être refusé (signature du repreneur par ex.).

 

Par Mail: contact@materiaux.nc

  1. Nous indiqué le numéro de commande correspondant
  2. Joindre le bon de retour de la plateforme logistique correspondante

 

Par courrier

HA+NC SARL – Service Consignes – BP 16 250 98 804 Magenta

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